做个情商高手
（一）情商是什么？
情商，EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）。简单地说，EQ是一个人自我情绪管理，管理他人情绪，创造共赢人际关系的能力。
美国心理学家丹尼尔·戈尔曼发现一个人的EQ对其在职场的表现有着非常重要的影响。比如，对于一个人的工作成就而言，EQ∶IQ = 2：1。此外，对于某些工作类别，例如营销、业务以及客户服务等，EQ的影响就更为明显。具有高情商的销售人员比低情商的业绩高227％。
（二）做个情商高手——如何管理情绪？
许多人都会知道情绪管理的重要性，却总是感叹知易行难。人类好像天生是情绪性的动物，为何要做情绪的主人是如此困难，其实这和我们大脑的构造和设计有关。下面就让我们来看看大脑的情商密码图。
脑干接连大脑的部位是“原始脑”，后下方有一个杏仁形状的部位，这就是我们的情绪中枢——杏仁核，而我们的理性中枢在外面的褶皱部位——大脑皮质，所有与理性有关的功能都在这里，例如逻辑、空间、言语等等。而我们常说的“三思而后行”的情绪管理策略中，起到情绪管理理性功能的则为前额叶大脑皮质。
（三）“情商高手”之黄金法则
根据我们的大脑构造与运作特点，我们遇到冲突和压力时，无论是对自己还是对他人，都应该先处理心情——安抚杏仁核，再处理事情——再调动大脑皮质进行理性思考和判断。所以，情商高手的黄金法则就是：先处理心情、再处理事情。
下面的放松技巧可以进行一次全面的大脑SPA。这有助于改变我们的生理反应，从而达到舒缓压力的目的。
1、呼吸冥想法：
请闭上眼睛，开始做深呼吸。吸气2拍，屏气8拍，吐气4拍。你的手可以放在腹部，如果感受到深深吸气时，腹部逐渐充气鼓起，那就对了，表示自己的确在做腹式呼吸。
现在要让意念集中在呼吸上，除去各种杂念。也就是说，生活当中的各种烦恼，此刻都抛出脑外。
2、肌肉放松法：
接下来，轻声地跟自己发号施令，放松身体因压力而紧绷的每一块肌肉。
准备好了吗？
我继续深呼吸，并且把注意力的焦点集中在双腿，感受到目前双腿肌肉紧绷的样子。
不过从现在开始，我决定要由下往上，一点一点地放松自己双腿的肌肉，开始放松……慢慢地放松……
我继续深呼吸，而每一次吸气，都把轻松和自在吸入体内，每一次吐气，都把紧张和不安吐出体外……我开始觉得很舒服，很自在，很愉快……我的身体开始下沉，愈来愈沉……
接着，轮到臀部，同样的，我决定要一点一点地放松臀部的肌肉……开始放松……完全放松……一点压力也不留下……我觉得很轻松，很自在，很愉快……继续深呼吸……
接下来，该我的背部了，由下而上，开始放松背部的肌肉……我感到前所未有的轻松，前所未有的愉快……
我从来都不晓得，身体可以这么放松，我要记住这样的感受，并且在下次有必要的时候，可以很快地再进入这种感觉……完全放松……身体继续往下沉……愈来愈沉……
等一下张开眼睛，我会感到轻松自在，信心十足地继续工作和学习，并能顺利地完成目标……
好，现在请慢慢张开眼睛，如何？这下经过了大脑SPA的洗涤，是不是变得神清气爽了？
而不论眼前工作有什么状况，现在的你大脑中的脑波为α波，而α波是我们最轻松愉悦时的脑波状态，并且能让你更富创意，所以这会儿你一定能找到事半功倍的妙招，精彩出击。 放松，是为了能有更耀眼的表现。所以请别忘了常做大脑SPA，让自己更有效率。
（四）愤怒管理的秘诀
愤怒是我们自觉受到他人不合理对待时所产生的情绪感受。我们每个人都有过怒火中烧、火冒三丈的时候，当愤怒出现而无法处理时，往往会造成巨大压力感。因此愤怒管理会是有效压力管理的一部分。
如何管理愤怒？——SCC法则
1、数颜色法。就是在自己觉察到心中怒火中烧的时候，赶紧在心中默数身边物体的颜色，任何物体都可以，比如“桌子是白色的，凳子是黑色的，他的衣服时黄色的、鞋子是灰色的，墙上的钟是绿色的……”
2、数数法。就是在心中默数“1,4,7,10,13……”（有难度的数数，每个数字比前一个数字大3；而不是简单的按顺序数数，这样不易调动大脑皮质活动）
这两种方法，都是通过激活大脑的理性中枢——大脑皮质，从而使发热的情绪中枢——杏仁核逐渐安静下来。从而悬崖勒马，不至于冲动行事。
3、自我提问法。
1、目标原则：这个事件我希望达到什么目标？
2、结果导向：达到这个结果对我有什么好处？
3、双赢导向：我该怎么做，对我们之间都有利？
选择：
1、罗列尽可能多的解决方案（例如：1、……2、……3、……）；
2、选择一种最佳的解决方案，并实施。
（五）成为一个乐观的人
失败是成功之母，实际上，这句话的确是有道理的。心理学家对成功者所做的研究发现，相较于失败者，成功者所遭遇到挫败的经验反而较多。那他们为什么还能成功呢？关键在于他们具备一项共同的情商能力——乐观！
如何在我们的大脑里建立乐观思维习惯，不再因为某些比较消极的思维方式而产生烦恼、压力或负面情绪。
1、乐观三部曲
第一部曲：设想可能更糟糕的状况——幸亏没有更糟……
一旦事情发生了，想想看，如果没这样的话，或者比这还要遭的是什么？请大家相信，你所遇到的情况一定不会是世界上最最糟糕的事儿。
第二部曲：发现事情好的一面——（这件事）我最喜欢的是……
从糟糕的事情当中找到其中的闪光之处，发现原来我还是有收获的。
第三部曲：制定积极行动计划——我要利用这优势……
做个乐观大师！
EQ高手和阿Q最大不同的地方，就是阿Q只会侥幸地想“幸亏没有更糟”，而EQ高手会思考这件事的意义和优势，并制定积极的行动计划。